📌 Všeobecné obchodné podmienky
Článok I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Aimi Shop s. r. o., so sídlom Rastislavova 3487/20, 058 01 Poprad, IČO: 52 695 841, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 39114/P (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcimi pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu www.aimi-eshop.sk.
Kontaktné údaje predávajúceho:
- Telefón: +421 902 465 506
- E-mail: aimi.eshop.sk@gmail.com
Na účely týchto VOP sa rozumie:
Kupujúcim fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu.
Spotrebiteľom (B2C) sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom (B2B) sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo výkonom svojho povolania. Za podnikateľa sa na účely týchto VOP považujú aj školy, školské zariadenia, obce, mestá, štátne organizácie, občianske združenia, neziskové organizácie, domovy sociálnych služieb, hotely, reštaurácie a ostatné právnické osoby.
Elektronickou objednávkou sa rozumie objednávka vytvorená prostredníctvom internetového obchodu, obsahujúca údaje o kupujúcom, objednanom tovare, zvolenom spôsobe dopravy a platby, ktorá bola odoslaná predávajúcemu.
Článok II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.aimi-eshop.sk.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP), Reklamačným poriadkom, Zásadami ochrany osobných údajov a všetkými informáciami o objednávanom tovare.
Podmienkou úspešného odoslania objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov požadovaných objednávkovým formulárom. Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke správne a úplné identifikačné a kontaktné údaje. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávne alebo neúplne uvedenými údajmi kupujúceho.
Po odoslaní objednávky je kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Doručením tohto potvrdenia dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, najmä pri objednávkach vyššej hodnoty, pri neštandardných požiadavkách alebo v prípade pochybností o správnosti uvedených údajov.
Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy v prípade, ak objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu jeho trvalej nedostupnosti, ukončenia výroby, vyššej moci alebo z iných objektívnych dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť. O tejto skutočnosti bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný. Ak už bola kúpna cena alebo jej časť uhradená, bude kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Článok III. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať kupujúcemu objednaný tovar v objednanom množstve, kvalite a za cenu platnú v čase odoslania objednávky,
- zabezpečiť primerané zabalenie tovaru tak, aby sa minimalizovalo riziko jeho poškodenia počas prepravy,
- informovať kupujúceho o prípadnom predĺžení dodacej lehoty, ak nastanú okolnosti, ktoré nemôže ovplyvniť.
Predpokladaná dodacia lehota je spravidla 3 až 14 pracovných dní, pokiaľ je tovar práve nedostupný a čakacia doba na vybavenie objednávky je dlhšia ako14dní, budeme Vás o tom informovať telefonicky alebo e-mailom.
Ak objednávka obsahuje viac produktov a niektorý z nich nie je momentálne skladom, predávajúci je oprávnený odoslať objednávku až po jej skompletizovaní. V prípade dlhšej dodacej lehoty bude kupujúci o tejto skutočnosti informovaný.
Pri výrobkoch vyrábaných na mieru alebo z dôvodu individuálnych požiadaviek kupujúceho (napríklad teflónové obrusy vyrábané na mieru, obrusy s potlačou loga firmy alebo objednanie väčšieho počtu tovaru ) sa dodacia lehota môže primerane predĺžiť v závislosti od výrobných možností alebo dodávateľských lehôt.
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu tovaru v prípade zjavnej technickej alebo systémovej chyby na internetovej stránke. Ak bola objednávka vytvorená za zjavne nesprávnu cenu, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Kupujúci má v takom prípade právo objednávku bez akýchkoľvek sankcií zrušiť.
Predávajúci nezodpovedá za:
- omeškanie spôsobené prepravcom,
- omeškanie spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany kupujúceho,
- poškodenie zásielky spôsobené počas prepravy,
- nedostupnosť tovaru spôsobenú výrobcom alebo dodávateľom. V takom prípade bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný a bude mu ponúknuté vhodné riešenie,
- omeškanie spôsobené okolnosťami vyššej moci alebo inými nepredvídateľnými udalosťami, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť.
Kupujúci je povinný:
- prevziať objednaný tovar,
- pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zjavného poškodenia bezodkladne upozorniť kuriéra a zároveň informovať predávajúceho,
- uhradiť kúpnu cenu riadne a včas podľa zvoleného spôsobu platby.
Ak si kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar a zásielka sa vráti predávajúcemu, môže predávajúci požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých a účelne vynaložených nákladov spojených s dopravou a vrátením zásielky v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie neprevzatej zásielky, je povinný uhradiť náklady spojené s novým doručením.
ČLÁNOK IV. NÁKLADY NA DODANIE TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
Náklady na dopravu tovaru a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Kupujúci je o ich výške informovaný ešte pred odoslaním objednávky s povinnosťou platby.
Pri objednávke v hodnote nad 130 EUR s DPH poskytuje predávajúci dopravu štandardnej zásielky v rámci Slovenskej republiky zdarma, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
Kupujúci má možnosť zvoliť si z dostupných spôsobov dopravy a platby, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode.
Osobný odber objednaného tovaru v Poprade je po predchádzajúcej dohode s predávajúcim bezplatný.
Cena dopravy pri doručení mimo územia Slovenskej republiky sa určuje individuálne podľa krajiny doručenia, rozmeru a hmotnosti zásielky. O konkrétnej výške nákladov na dopravu bude kupujúci vopred informovaný.
Kupujúci môže za objednaný tovar zaplatiť spôsobmi platby, ktoré sú aktuálne dostupné a ponúkané v internetovom obchode.
Pri platbe bankovým prevodom sú platobné údaje kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Spotrebiteľ (B2C), ktorý si zvolí platbu bankovým prevodom, je povinný uhradiť kúpnu cenu pred odoslaním objednaného tovaru, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak. Objednávka bude odoslaná po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Podnikateľ (B2B) môže po dohode s predávajúcim využiť individuálne platobné podmienky, vrátane úhrady faktúry po dodaní tovaru. Konkrétna lehota splatnosti a ďalšie platobné podmienky môžu byť dohodnuté individuálne medzi predávajúcim a kupujúcim.
Pri platbe na dobierku uhrádza kupujúci kúpnu cenu pri prevzatí zásielky. Poplatok za dobierku je uvedený v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
Dokladom o predaji je faktúra alebo iný účtovný doklad vystavený predávajúcim. Doklad môže byť kupujúcemu doručený elektronicky alebo spolu so zásielkou, podľa spôsobu vystavenia a odoslania dokladu.
Pri zľavnenom tovare predávajúci uvádza informáciu o predchádzajúcej cene v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.
ČLÁNOK V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PRI NÁKUPE SPOTREBITEĽOM
-
Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa (B2C), teda fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
-
Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
-
Ak sa jedna objednávka skladá z viacerých tovarov, ktoré sú dodávané oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného tovaru.
-
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne alebo elektronicky, napríklad zaslaním jednoznačného oznámenia o odstúpení na e-mailovú adresu predávajúceho: aimi.eshop.sk@gmail.com. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
-
Spotrebiteľ môže pri zmluve uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu využiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v online rozhraní internetového obchodu. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná v časti „Moja objednávka“ na internetovom obchode www.aimi-eshop.sk v dolnej časti eshopu. Spotrebiteľ môže túto funkciu využiť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Po použití funkcie na odstúpenie od zmluvy bude spotrebiteľovi zaslané potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení e-mailom.
-
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
-
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi prijaté platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
-
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
-
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
-
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Ide napríklad o obrusy upravené alebo vyrobené podľa individuálne požadovaného rozmeru, potlače, loga alebo inej individuálnej požiadavky spotrebiteľa.
-
Podnikateľ (B2B) nemá zo zákona právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote podľa tohto článku. Prípadné odstúpenie alebo zrušenie objednávky podnikateľom sa riadi dohodou medzi predávajúcim a podnikateľom a príslušnými ustanoveniami týchto VOP.
ČLÁNOK VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK
-
Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej lehote. Pri novom tovare predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.
-
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení. Práva zo zodpovednosti za vady môže spotrebiteľ uplatniť, ak vadu vytkol najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
-
Vadu môže kupujúci vytknúť u predávajúceho osobne, písomne alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä e-mailom na adrese aimi.eshop.sk@gmail.com.
-
Pri uplatnení reklamácie odporúčame kupujúcemu uviesť číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, svoje kontaktné údaje a podľa možnosti priložiť fotografie vady. Predávajúci môže kupujúceho požiadať o predloženie alebo zaslanie reklamovaného tovaru, ak je to vzhľadom na povahu vady potrebné na jej posúdenie.
-
Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej bude vada odstránená.
-
Predávajúci odstráni vadu opravou alebo výmenou tovaru v primeranej lehote. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
-
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia v písomnej forme.
-
Ak je reklamácia oprávnená, náklady spojené s odstránením vady, najmä náklady na dopravu reklamovaného tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi, znáša predávajúci.
-
Ak je vada odstrániteľná, kupujúci má právo na jej bezplatné a riadne odstránenie opravou alebo výmenou tovaru v súlade s právnymi predpismi. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo nastanú zákonné dôvody na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa príslušných právnych predpisov.
-
Pri podnikateľoch (B2B) sa práva zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodnutými podmienkami medzi predávajúcim a podnikateľom. Ustanovenia tohto článku týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa sa na podnikateľov nevzťahujú.
-
Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na vady alebo poškodenia spôsobené najmä nevhodným používaním, používaním v rozpore s návodom alebo účelom, mechanickým poškodením, neodborným zásahom, nesprávnou údržbou alebo bežným opotrebovaním, ak ide o poškodenie, za ktoré predávajúci podľa právnych predpisov nezodpovedá.
-
Pri reklamácii tovaru poškodeného počas prepravy odporúčame kupujúcemu bezodkladne kontaktovať predávajúceho a priložiť fotografie poškodeného tovaru, obalu a výplne zásielky. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
-
Podrobnosti o uplatňovaní reklamácie, kontaktné údaje a ďalšie praktické informácie môže predávajúci uvádzať aj v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí doplnok k týmto VOP.
ČLÁNOK VII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v rozsahu potrebnom najmä na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií a uplatňovanie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.
Osobné údaje môžu byť v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky poskytnuté aj subjektom, ktoré sa podieľajú na plnení zmluvy, najmä prepravným spoločnostiam a poskytovateľom platobných alebo iných súvisiacich služieb.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, účeloch spracúvania a dobe uchovávania osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.
ČLÁNOK VIII. HODNOTENIE NÁKUPU A PROGRAM OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI
Predávajúci môže využívať službu hodnotenia spokojnosti zákazníkov prostredníctvom programu Overené zákazníkmi prevádzkovaného spoločnosťou Heureka.
Za týmto účelom môže byť zákazníkovi po uskutočnení nákupu zaslaná e-mailová žiadosť o hodnotenie spokojnosti s nákupom. V rozsahu potrebnom na zaslanie dotazníka môže byť poskytovateľovi tejto služby odovzdaná e-mailová adresa zákazníka a informácie súvisiace s uskutočneným nákupom.
Spracúvanie osobných údajov na tento účel sa riadi platnými právnymi predpismi a podmienkami spracúvania osobných údajov uvedenými v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
Zákazník môže zasielanie dotazníkov odmietnuť spôsobom uvedeným priamo v doručenej e-mailovej správe.
ČLÁNOK IX. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej objednávky, reklamácie alebo iného nároku.
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.
Podrobné informácie o možnosti alternatívneho riešenia sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na internetových stránkach príslušných orgánov Slovenskej republiky.
Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby sa pred využitím alternatívneho riešenia sporu najskôr pokúsil vyriešiť vzniknutú situáciu priamo s predávajúcim prostredníctvom e-mailu: aimi.eshop.sk@gmail.com.
ČLÁNOK X. ZÁVEREČNÉ A PRECHODNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné v znení zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom v rozsahu, v akom sa na jeho kúpnu zmluvu vzťahujú.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP. Namiesto neplatného, neúčinného alebo nevymáhateľného ustanovenia sa použije ustanovenie právnych predpisov, ktoré svojím účelom najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu.
Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
Elektronická komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať najmä prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom internetového obchodu, ak právne predpisy alebo povaha konkrétneho úkonu nevyžadujú inú formu.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny VOP sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti príslušnej zmeny, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11.8.2026.